Interview de MAPAL Group, représenté par Julien Clévidi

Présentation de Julien et de son rôle chez MAPAL

Bonjour, je m'appelle Julien, je suis Product Support Specialist au sein du groupe MAPAL. J'ai essentiellement pour mission d'assister les équipes opérationnelles et les équipes de vente, quand on a besoin de précision sur nos solutions. J'ai également en charge toute la partie rapport avec l'outil Carbone.

Présentation de Mapal GROUP

MAPAL est un éditeur de logiciels. On est essentiellement à destination des restaurateurs et l'idée c'est de proposer une suite logicielle complète pour pouvoir gérer à la fois le personnel, la gestion de la denrée, l'autoformation, tout ce qui est lié Achat CCP, et tout ça digitalisés pour accompagner maintenant près de 50 000 sites et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

L'importance des documents et l'utilisation de Carbone

On a énormément de documents à imprimer, que ce soit des bons de commande, des menus, des documents de production et autres. La majeure partie du temps, on travaille sur des menus puisque c'est un document que nos clients vont exposer à leurs propres clients, et donc ajouter leur charte graphique, leurs éléments de communication, ça va être un gros plus. On va aussi pouvoir avoir pas mal de cas d'usage pour des changements de format de documents qu'on avait conçus en tableur, et qui se révèlent finalement plus pratiques pour nos clients à exploiter sur des documents Word ou d’autres documents de traitement de texte.

Les Avantages de Carbone

Sa plus-value essentielle, c'est la simplicité d'utilisation. N'étant moi-même pas de formation développeur, j'utilise et je suis en charge de la personnalisation de tous les rapports et je trouve ça vraiment excitant et vraiment plaisant. J'ai déjà recommandé Carbone, notamment à certains de mes clients qui avaient des gros besoins en termes de volume. Et à chaque fois, j'évoque la simplicité d'utilisation et au bout d'une demi-journée de démo formation, mon client général est déjà autonome.

Un Message de Fin

Pour moi, c’est la grande simplicité qui fait la force de l'outil, en plus de son efficacité forcément. L’équipe Carbone, elle est juste géniale, réactive, très efficace et toujours à l'écoute. Pour l'instant, je n'ai pas encore réussi à poser un problème insoluble à cette formidable équipe.